服務(wù)理念

我們執(zhí)著于服務(wù)與品質(zhì)的完善，把業(yè)主滿意作為企業(yè)的追求，尊重用戶的直觀感覺和服務(wù)要求。向用戶提供周到、細微的服務(wù)，對用戶的意旨不折不扣的做出回應(yīng)，是取得用戶支持有力的保障。

售后服務(wù)

設(shè)備到現(xiàn)場，接到書面通知，24小時內(nèi)派工程技術(shù)人員出發(fā)，負責(zé)全套設(shè)備的安裝、調(diào)試，并在現(xiàn)場培訓(xùn)用戶的有關(guān)操作、維修人員，待客戶的技術(shù)人員能單獨操作該設(shè)備后離開現(xiàn)場。

本公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品保修期為一年。

1、在保修期使用范圍之內(nèi)正常使用情況下出現(xiàn)的質(zhì)量問題由供貨方負責(zé)修理或更換。

2、由于不正常操作或其它不正常的情況下出現(xiàn)的設(shè)備損壞，供方有償進行修復(fù)更換（僅收成本費）。

◆ 接到用戶通知（傳真形式）設(shè)備出現(xiàn)異常。在省范圍內(nèi)。24 小時之內(nèi)派安裝維修人員出發(fā)；在外地較遠的地方，在接到通知后第二天出發(fā)。（如有特殊情況再與用戶商量。）

◆ 糾紛解決，雙方本著友好協(xié)作的態(tài)度，協(xié)商解決工程問題，共同對直接用戶負責(zé)。對新用戶每年進行定期的跟蹤回訪服務(wù)，對老用戶進行不定期的跟蹤回訪服務(wù)，了解用戶所需，解決用戶所難。

備品配件業(yè)務(wù)服務(wù)

泰特筑路機械對于在設(shè)備質(zhì)保期范圍內(nèi)的，無償為客戶提供配件和技術(shù)支持，超過設(shè)備質(zhì)保期的，將以優(yōu)惠價提供給設(shè)備用戶。

設(shè)備維修、搬遷及改造服務(wù)

泰特筑路機械可以對客戶設(shè)備質(zhì)保期超過一年的攪拌站設(shè)備進行保姆式維修、大修、改造等。